При бронировании рейса на официальном сайте Thai AirAsia стоимость практически не отличается от цены при покупке билета на Авиасейлс. При этом на последнем существует возможность оплаты перелетов с банковских карт, выпущенных в Российских банках:
Как купить билет на официальном сайте?
На главной странице в разделе «Flights» заполните поля и нажмите «Search»:
Выберите рейс и тариф:
Укажите личную информацию и контакты:
Введите реквизиты и оплатите билеты:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Thai AirAsia поддерживает оплату билетов баллами программы лояльности AirAsia Rewards, которые начисляются за перелеты и покупки у партнеров. Полная или частичная оплата баллами доступна через сайт или приложение AirAsia MOVE при бронировании рейсов с кодами FD (Thai AirAsia).
Промокоды, выпускаемые во время акций, можно применить для скидок на билеты или услуги (например, багаж) при вводе кода в процессе бронирования.
Бонусы от партнеров, таких как BigPay или банки, также конвертируются в баллы AirAsia Rewards для оплаты. Минимальная сумма баллов для использования — 500, а их курс зависит от маршрута и тарифа.
Как оформить возврат или замену билета?
Возврат или замена билета Thai AirAsia зависят от типа тарифа и причины. Большинство тарифов невозвратные, но при отмене рейса авиакомпанией или изменении расписания более чем на 3 часа возможен возврат в виде кредитного счета или на исходный способ оплаты.
- Зайдите в раздел «Purchases» на сайте или в приложении AirAsia MOVE.
- Введите номер бронирования (PNR) и фамилию пассажира.
- Выберите опцию «Refund» для возврата или «Change Flight» для замены даты/направления.
- Укажите причину и прикрепите документы.
- Подтвердите запрос и дождитесь обработки (7-30 дней для возврата, 24-48 часов для замены).
Возврат осуществляется со штрафом в размере от 300 до 600 тайских бат, а замена – от 500 до 1 500 тайских бат, плюс разница в тарифе. Медицинские случаи (серьезная болезнь, беременность после 35 недель) освобождаются от штрафов при предоставлении справки.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для отчетности Thai AirAsia предоставляет следующие документы:
- Электронный билет (E-Ticket) – высылается на email после бронирования, содержит номер билета, маршрут и стоимость.
- Квитанция об оплате – доступна на сайте или по запросу в колл-центре.
- Посадочный талон – выдается после регистрации (онлайн или в аэропорту), подтверждает факт перелета.
- Чек об оплате дополнительных услуг (багаж, места) – запрашивается через сайт или офис продаж.
Для международных рейсов рекомендуется сохранить копии паспорта и визы. Документы скачиваются в PDF через приложение или запрашиваются в офисе Thai AirAsia в течение 30 дней после полета.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Это может быть связано с техническим сбоем, неверно указанным адресом электронной почты или задержкой обработки платежа.
- Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике.
- Войдите в раздел «Purchases» на сайте, используя PNR и фамилию, чтобы скачать билет.
- Свяжитесь с колл-центром Thai AirAsia по телефону или через чат на сайте.
- Подготовьте данные: номер брони, дату покупки, последние 4 цифры карты (если платили картой).
- Если проблема не решается, обратитесь в офис продаж в аэропорту.
